زندگی همیشه از ما انتظار دارد که پیام‌های ناخوشایندی را به دیگران منتقل کنیم. ممکن است این پیام‌ها شامل اعلام عدم علاقه به آنها، اظهار دوستی به آنها (اگرچه این در نظر گرفته نشده است)، اشاره به بوی نامطبوعی که از آنها می‌آید، اعلام اخراج شدن آنها، عصبانیت از آنها (اگرچه آنها را ارزشمند می‌دانیم)، یا اشکال در موسیقی‌ای که پخش می‌کنند، است. غالباً به دلیل شرم و خجالت، ساکت می‌مانیم و گاهی به طور ناگهانی انفجار می‌کنیم. به طور معمول، در تلاش برای پیدا کردن کلمات مناسب هستیم - این ترس را داریم که نتوانیم آنها را پیدا کنیم و نتیجه‌ای که در نتیجه ممکن است آسیب ببینیم. این راهنما به شما کمک می‌کند تا به بهترین کلمات ممکن برای بیان پیام‌های دشوار زندگی برسید. مطالعات موردی از روابط، دوستی‌ها، کار، خانواده و تعامل با غریبه‌ها به ما نشان می‌دهند که در یک جهان ایده‌آل، چه می‌توانیم بگوییم تا قصد خود را اعلام کنیم و در عین حال کمترین آسیب را به خود وارد کنیم. همچنین، در این راهنما نکات دیگری نیز آورده شده است، مانند چگونگی بهترین روش برای پایان دادن به یک رابطه، چگونگی اصلاح روابط با یک کودک بزرگسال و چگونگی به آرامی خاتمه دادن به یک دوستی که می‌خواهید آن را از بین ببرید.
